Chiqle, NIT: 1091652357-3 con domicilio en al barrio Buenos Aires, Municipio de Ocaña, Norte de Santander, Email. datospersonales@chiqle.co en cumplimiento a lo estipulado en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, Decreto 886 de 2014 y Decreto 1074 de 2015, es responsable del tratamiento de sus datos personales; por ello se informa que todos los datos personales que usted suministre en virtud de operaciones comerciales realizadas con CHIQLE SHOES, serán tratados mediante el uso y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas a fin de impedir que personal no autorizado accedan a los mismos. CHIQLE SHOES, como responsable del tratamiento de sus datos personales tenemos a su disposición la línea de atención [ 7 ] xxx xxxx y el correo electrónico datospersonales@chiqle.co, donde se le prestará atención a los requerimientos. Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Para realizar registro como usuario, identificarlo en cualquier tipo de relación jurídica o de negocios, proveer, procesar, completar y darle seguimiento a los servicios requeridos por usted y dar cumplimiento a las obligaciones contraídas, elaborar la factura correspondiente que ampara el servicio prestado, para efectos de declaraciones fiscales, para realizar los diferentes tipos de cobranza.
La forma de tratamiento de la base de datos la obtenemos manual y/o automatizada cuando usted mismo nos los proporciona al solicitar nuestros servicios, cuando se registra como usuario nuevo, cuando celebramos contrato y cuando nos da la información para elaborar la factura correspondiente y entre otros.
Leído lo anterior autorizo de manera previa, explicita e inequívoca a CHIQLE SHOES, para el tratamiento de los datos personales suministrados por mi persona dentro de las finalidades legales, contractuales, comerciales y las aquí contempladas. Declaro que soy el titular de la información reportada en este formulario para autorizar el tratamiento de mis datos personales y que los he suministrado de forma voluntaria, confiable, veraz, exacta y verídica.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones para la protección de datos personales, CHIQLE SHOES, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales en esta materia:
1.
OBJETIVO
Informar a todos nuestros empleados, clientes, proveedores, y en general todos
los agentes que interfieren en el desarrollo comercial, las políticas de
tratamiento de datos, garantizando el derecho que tienen para conocer,
actualizar y rectificar la información que repose en las Bases de Datos1
o archivos en el CHIQLE
SHOES.
2. ALCANCE
Esta política de tratamiento de la información aplica a todas las personas
relacionadas con la entidad, trabajadores, y demás funcionarios, entidades
comerciales, proveedores de servicios con los que exista o se establezca
relación comercial y clientes.
Aplica a todas las bases de datos y archivos de información personal que estén en poder del CHIQLE SHOES y que se encuentren dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012.
3.
DEFINICIONES
Las definiciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 y en el decreto 1377 de
2013, aplican para la presente política, que permitirán conocer el
desarrollo de cada uno de los temas planteados en el presente documento:
a) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o
supresión.
b) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o
varias personas naturales determinadas o determinables.
c) Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de
tratamiento.
d) Titular: Persona Natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
e) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para
llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
f) Responsable del tratamiento: Persona natural o Jurídica, pública o privada,
que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o
el Tratamiento de los datos.
g) Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada,
que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos
personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
4. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL CHIQLE SHOES, realiza recolección, almacenamiento, organización, uso, circulación, trasmisión2, transferencia3, actualización, rectificación y eliminación de datos personales, conforme y en la proporción de la finalidad que tenga establecida para cada tratamiento.
4.1 Tratamiento de Datos Sensibles.
De acuerdo con los límites establecidos por las leyes de hábeas data, CHIQLE SHOES, se
cerciorará de que:
4.1.1 El titular de los datos haya dado su autorización expresa para realizar
el tratamiento de los mismos, salvo en los casos que por ley no sea
requerida dicha autorización.
4.1.2 El tratamiento sea ineludible, a fin de velar por el interés vital del
titular de los datos cuando éste se encuentre física o jurídicamente
incapacitado, demostrándolo por medio de autorización del representante
legal.
4.1.3 El tratamiento se efectúe en razón de actividades legítimas y con las
respectivas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o
cualquier otra entidad sin ánimo de lucro, que tenga finalidad política,
filosófica, religiosa o sindical, siempre y cuando solamente hagan referencia a
sus miembros o a las personas que mantengan contacto regular por razón de
la finalidad. En este caso, los datos solo se pueden enviar a terceros con
autorización del titular.
4.1.4 En caso de solicitud por parte de entidades públicas los datos sean
necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un
proceso judicial.
4.1.5 Implementar las medidas necesarias cuando el tratamiento de datos tenga
una finalidad histórica, estadística o científica
4.2 Finalidades del Tratamiento.
Además del tratamiento de la información establecida en la Política de
Privacidad de CHIQLE
SHOES, se establecen los siguientes fines para el tratamiento de
la información personal según el perfil y/o rol.
4.2.1 Generales:
4.2.1.1 Procesamiento y administración de sus transacciones como trabajador,
cliente o usuario de CHIQLE
SHOES.
4.2.1.2 Ofrecer a través de medios propios o conjuntamente con terceros
Información de nuevos lanzamientos de productos y/o beneficios.
4.2.1.3 Información adicional que beneficie la operación y/o manipulación de
los servicios de nuestra entidad en caso de inconvenientes o fallas.
4.2.1.4 Cumplir con la notificación de información de su interés cuando lo haya
solicitado.
4.2.1.5 Estudiar y almacenar información asociada a solicitudes de alguno de
nuestros productos y servicios que como cliente nuestro, en el futuro debemos
conocer para establecer la relación comercial.
4.2.1.6 Atender solicitudes, quejas o reclamos que cómo usuario de CHIQLE SHOES tiene
derecho a establecer.
4.2.1.7 El envío de comunicaciones relacionadas con las actividades de
productos y servicios que frece CHIQLE SHOES, noticias e
información útil para promociones, productos nuevos, informaciones
generales, novedades, invitaciones a eventos, comunicaciones y/o encuestas
sobre nuestra entidad de los productos o servicios ofrecidos al público en
general.
4.2.1.8 Manipulación de los datos de uso de nuestros productos y/o servicios
con fines estadísticos, mercadeo o análisis relacional de información.
4.2.1.9 Manipulación de los datos para fines de investigación, innovación y
desarrollo de nuevos productos y/o servicios.
4.2.1.10 Otras actividades relacionadas con el objeto social que necesariamente
deben utilizar la información personal.
4.2.1.11 Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de sus datos
personales a terceros países para los fines relacionados con la operación,
de conformidad con el cumplimiento de los estándares fijados por la SIC
sobre la materia.
4.2.1.12 Video Vigilancia: Las instalaciones de CHIQLE SHOES cuentan
con un Sistema de Grabación permanente realizado a través de cámaras de
video-vigilancia y un Sistema de Control de Acceso que permite brindar
seguridad a los colaboradores y visitantes dentro de las oficinas, el cual
permite la verificación de procesos y la protección de bienes tanto de
los trabajadores, como los demás visitantes.
5.
PRINCIPIOS
CHIQLE SHOES, estructura
su Política de Protección de datos con base en los siguientes principios:
a) Principio de finalidad: El Tratamiento de la información en la
sociedad CHIQLE
SHOES, obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la
Constitución y la Ley, el cual se enmarcará en el manejo de la información
para actividades relacionadas con su objeto social.
b) Principio de libertad: El Tratamiento solo puede ejercerse con el
consentimiento previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales
no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización.
c) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe
ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
d) Principio de transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho
del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del encargado del
Tratamiento, información sobre los datos que reposen en sus bases de datos
que le conciernan.
e) Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento se deberá
manejar con las medidas técnicas humanas y administrativas que sean
necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su
adulteración, pérdida, consulta uso o acceso no autorizado o fraudulento.
f) Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el
Tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive una vez finalizada su relación con alguna de las
labores que comprende el tratamiento.
6.
DERECHOS DE LOS TITULARES
Los Titulares de datos personales que reposen en las bases de datos de CHIQLE SHOES, son los
siguientes:
a) Derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales: Los
Titulares de datos personales podrán ejercer este derecho frente a datos
parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o
aquellos cuyo tratamiento este expresamente prohibido o no ha sido
autorizado.
b) Derecho a solicitar prueba de la autorización: Los Titulares de datos
personales podrán solicitar prueba de la autorización otorgada para el
Tratamiento de sus datos, de conformidad con lo previsto en el artículo 9
de la Ley 1581 de 2013. Se exceptúan de esta obligación los datos
señalados en el artículo 10 de esta Ley.
c) Derecho a ser informado frente al uso que se le ha dado a sus datos
personales: Los Titulares de datos personales tienen derecho a conocer en
cualquier momento el uso que se les ha dado a sus datos personales previa
solicitud dirigida al Responsable de la información.
d) Derecho a revocar la autorización y/o a solicitar la supresión del dato: Los
Titulares de datos personales podrán revocar la autorización otorgada
a CHIQLE
SHOES,
para el Tratamiento de sus datos personales, si evidencia que no han sido
respetados los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
e) Derecho a acceder a sus datos personales: Los Titulares de datos personales
podrán acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido
objeto de Tratamiento.
7.
POLÍTICA DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
A través de esta política, la Oficina de Recepción de CHIQLE SHOES,
en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, propende por hacer
efectiva la garantía constitucional de protección a la intimidad personal
y familiar de todos los ciudadanos, estableciendo instrumentos y controles
expeditos de cara a dar un tratamiento adecuado a la información que
administra.
La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las
cuales CHIQLE
SHOES, como responsable de los datos personales obtenidos a
través de sus distintos canales de atención, trata la información de
todas las personas que en algún momento por razones de la actividad que
desarrolla la entidad hayan suministrado datos personales [en adelante
“Titular del dato”].
Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos
personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación a
cualquier servicio o beneficio de CHIQLE
SHOES El titular del dato registra o entrega su información de
manera libre y voluntaria y reconoce que ha leído y, acepta expresamente
los presentes términos y condiciones. CHIQLE SHOES, se encarga
directamente del tratamiento de los Datos Personales; sin embargo, se
reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento. CHIQLE SHOES, exige al
Encargado la atención e implementación de los lineamientos y procedimientos idóneos
para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de
los mismos.
Al final del presente documento, se encuentra el Procedimiento de Tratamiento y
Protección de Datos Personales de CHIQLE SHOES, para su
consulta.
8.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
La autorización para el tratamiento de sus datos personales, permite a CHIQLE SHOES, recolectar,
transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y
transmitir, para efectos de cumplir con las siguientes finalidades:
i. Validar la información en cumplimiento de la exigencia legal de conocimiento
del usuario aplicable a CHIQLE
SHOES;
ii. Adelantar las acciones de cobro y de recuperación de cartera, en virtud de
la naturaleza de los recursos colocados en procura de hacer sostenible el
objeto de la entidad CHIQLE
SHOES;
iii. El tratamiento de los datos personales protegidos por nuestro ordenamiento
jurídico;
iv. El tratamiento y protección de los datos de contacto [identificación,
direcciones de correo físico, electrónico, redes sociales y teléfono];
v. Solicitar y recibir de las entidades de derecho público y/o entidades de
carácter privado la información personal, laboral y de seguridad social,
que reposa en sus bases de datos.
A su vez se solicita a los Titulares de los datos de los servicios ofrecidos por la entidad, de manera expresa, libre y voluntaria autorice el tratamiento de datos personales sensibles tales como el origen racial o étnico, al tenor de lo dispuesto en el artículo 6° de la Ley 1581de 2012. El alcance de la autorización comprende la facultad para que el CHIQLE SHOES, le envíe mensajes con información del estado de cuenta, saldos, cuotas pendientes de pago y demás información relativa al portafolio de servicios que ofrece la entidad a través de correo electrónico.
9.
DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
Se informa al Titular del dato, los derechos que las leyes sobre protección de
datos personales le ofrecen, que a continuación se enlistan y que CHIQLE SHOES, los
garantiza a través del cumplimiento de los procedimientos definidos:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la entidad.
Este derecho se puede ejercer, entre otros frente a datos parciales,
inexactos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento
esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a la entidad, cuando
expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de
conformidad con lo previsto en el artículo 10° de la Ley 1581 de 2012;
• Ser informado por la entidad, previa solicitud, respecto del uso que le ha
dado a sus datos personales;
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por
infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la
modifiquen, adicionen o complementen; Revocar la autorización y/o
solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten
los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria
y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio
haya determinado que en el Tratamiento la entidad o el Encargado han incurrido
en conductas y faltas contrarias a esta ley y a la Constitución;
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de
tratamiento.
10.
ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS
10.1. Área Competente.
MANUFACTURAS AF SAS a través del área responsable de la información en la
entidad, atenderá todas las peticiones, consultas y/o reclamos del titular
de la información, relacionadas con los derechos establecidos en la ley
para conocer, actualizar, rectificar y suprimir o revocar la autorización
que había otorgado a CHIQLE
SHOES frente a sus datos personales.
10.2. Procedimiento para el ejercicio de los derechos del titular de la
información.
1. Para consulta de datos personales, solicitud de la autorización o de información
sobre el uso dado a los datos, usted puede realizar la consulta por
escrito y de manera presencial en las Oficinas del CHIQLE SHOES, así la
consulta debe ser a través de comunicación dirigida a nombre de CHIQLE SHOES, con el
nombre completo del titular, la descripción de la consulta, la dirección de
ubicación y el teléfono de contacto.
Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de solicitudes de
consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez [10]
días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere
posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al
interesado antes del vencimiento de los diez [10] días hábiles, expresando
los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta,
la cual en ningún caso podrá superar los cinco [5] días hábiles siguientes al
vencimiento del primer plazo.
2. Para presentar una solicitud de corrección, actualización o supresión de
datos, o para presentar reclamo por presunto incumplimiento de los deberes
de CHIQLE
SHOES, relacionados con la Protección de Datos, usted puede
realizar la solicitud por escrito y de manera presencial en las Oficinas
correspondientes. La solicitud o reclamo debe realizarse a través de
comunicación dirigida a nombre de CHIQLE
SHOES, con el nombre completo del titular, la descripción de los
hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo, la dirección de ubicación,
el teléfono de contacto y se deben anexar los documentos que se quiera
hacer valer. Si la solicitud o reclamo resulta incompleto, se
le requerirá dentro de los cinco [5] días siguientes a la recepción del
.reclamo para que
subsane las fallas. Transcurridos dos [2] meses desde la fecha del
requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida,
se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el
reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien
corresponda en un término máximo de dos [2] días hábiles e informará de la
situación al interesado.
Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince [15] días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo del reclamo completo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho [8] días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
11.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
CHIQLE SHOES, está
comprometido en efectuar un correcto uso y tratamiento de los datos
personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a
terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir
la información que allí reposa. Para este fin, cuenta con protocolos de
seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y
procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.
El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los empleados y colaboradores. Todos los funcionarios se encuentran comprometidos con la confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley.
12.
ALMACENAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
CHIQLE SHOES, solicita
los datos necesarios para realizar el registro como usuario por los
servicios contratados, así como aquella requerida para el proceso de
facturación y cobranza. En algunos casos, puede solicitar información
adicional y sensible la cual es de libre y voluntaria entrega por parte
del titular del dato.
Una vez suministrados sus datos personales, de manera voluntaria y libre, a través del registro en nuestros correos, entre otros, los mismos son almacenados en la base de datos pertinente de acuerdo al servicio o producto adquirido. Las bases de datos se encuentran protegidos en un lugar seguro. Sólo personal autorizado que ha firmado acuerdos de confidencialidad de la información, puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros usuarios y/o usuarios.
13.
MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
CHIQLE SHOES, se
reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera
unilateral, sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales.
Cualquier cambio será publicado y anunciado. Además, se conservarán las
versiones anteriores de la presente políticas de tratamiento de datos
personales.
El uso continuo de los servicios o no desvinculación de los mismos por el
titular del dato después de la notificación de los nuevos lineamientos
constituye la aceptación de la misma.
14.
REVELACIÓN DE LA INFORMACIÓN
El titular del dato, con la aceptación de esta política de tratamiento de datos
personales, declara conocer que CHIQLE SHOES, puede
suministrar esta información a las entidades vinculadas y aliadas y a las
entidades judiciales o administrativas y demás entes del Estado que,
en ejercicio de sus funciones, soliciten esta información. Igualmente,
acepta que pueden ser objeto de procesos de auditoría interna o de
auditoría externa por parte de entidades encargadas de este tipo de
control. Lo anterior, sujeto a la confidencialidad de la información.
15.
ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Para la recepción y seguimiento a las PETICIONES recibidas, serán garantizadas
como usuario o beneficiario, comunicándose a través de cualquiera de los
canales de Atención al Usuario que CHIQLE
SHOES, tiene dispuestos, recibidas dentro de los términos
establecidos en esta política.
16. TEXTO
DE AUTORIZACIÓN
De conformidad con la ley 1581 de 2012 [Ley de protección de datos personales]
por medio de este documento, autorizo a CHIQLE SHOES para la
recolección, almacenamiento y tratamiento de mis datos personales en
cumplimiento de la ley, los cuales tendrán como finalidad: [I] envío de
información sobre las novedades, de manera enunciativa pero no limitativa,
cambios y/o modificaciones en sus productos y/o servicios, [II] envío de
información promocional, institucional, de mercadeo y administrativa de
los productos y/o servicios, así como de actividades y eventos. Así mismo
manifiesto que toda la información que le ha suministrado a CHIQLE SHOES, es
correcta y refleja la verdad, y que autorizo para que se dé uso institucional
legal a mis datos, salvaguardando como propios los datos privados
suministrados y demás derechos que de ello se desprenden de conformidad
con la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012 y demás
normas concordantes. La captura de la información de los menores de
edad es de naturaleza pública y el tratamiento de la misma se hace, para
responder y respetar el interés superior de los niños, niñas y adolescentes
y además asegurar el respeto de sus derechos fundamentales. Estas
políticas se fijan de conformidad con la Ley 1581 del 2012 y el decreto
1377 del 2013.
Datos
Representante Legal y/o tutor del menor de edad:
Nombre completo*
Número de cédula*
Teléfono de contacto
*Los campos son obligatorios
Autorizo como Representante Legal y/o tutor del menor de edad, a que mis datos personales e información sea almacenada y usada de acuerdo a las políticas de tratamiento de la información, para el envío de comunicaciones relacionadas con las actividades institucionales de CHIQLE SHOES, sus programas, productos, novedades, invitaciones a eventos, informaciones y comunicaciones de interés, noticias, uso comercial e información útil para el ejercicio comercial y mercantil.
17. AUTORIZACIÓN
Al aceptar la presente política, El USUARIO autoriza, de manera voluntaria,
expresa e informada a CHIQLE SHOES para
recolectar, registrar, procesar, difundir y comercializar todos los datos
e información que el USUARIO de forma voluntaria suministre en el momento del
registro.
Con base en lo anterior, CHIQLE
SHOES, y demás personas o sociedades con quien ésta contrate
tales actividades, mediante el envío de e-mail, mensaje de texto [SMS y/o
MMS] o a través de cualquier medio análogo y/o digital de comunicación,
conocido o por conocer, podrá reproducir, publicar, traducir, adaptar,
extraer o compendiar los datos o la información suministrada, así como
disponer de los datos o la información a título oneroso o gratuito de acuerdo y
bajo los términos de la Ley 1581 de 2012.18. VIGENCIA DE LA
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La política del tratamiento de datos personales ha entrado en vigencia desde el
treinta [30] de Septiembre del año dos mil dieciséis [2016].